Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre tallas, telas, cuidados, envíos y todo lo que pasa por tu cabeza antes de comprar.
Producto y tallas
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto tiene una guía de tallas detallada con medidas en centímetros y pulgadas. La regla general: si dudas entre dos tallas, ve por la más pequeña — nuestras prendas tienen recuperación 4-way stretch.
¿Las prendas son compresivas?
Sí, ofrecemos compresión media de soporte. Suficiente para sostener sin sentir que te aprieta.
¿La tela es transparente al agacharme?
No. Todas nuestras prendas inferiores pasan el "squat test": la tela es opaca al estirarse al máximo. Garantizado.
¿Qué es UPF50+?
Es un estándar de protección solar que bloquea el 98% de los rayos UV. Ideal para canchas al aire libre. Todas las prendas SETPOINT lo cumplen.
¿La tela es transpirable?
Usamos tejidos dry-fit con poliéster reciclado certificado. Absorben sudor, secan rápido y permiten flujo de aire en zonas de alta transpiración.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Estándar: 3–5 días hábiles. Express: 1–2 días hábiles en CDMX, MTY, GDL y Chihuahua. Despachamos desde Chihuahua en menos de 24 hrs.
¿Hay envío gratis?
Sí, en compras mayores a $1,200 MXN dentro de México (servicio estándar).
¿Puedo recoger en tienda?
Sí, en Chihuahua capital sin costo. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
Más detalles de envío
Consulta la página de Envíos y tiempos para más información.
Cambios y devoluciones
¿Cuántos días tengo para devolver?
30 días naturales desde la fecha en que recibiste el paquete.
¿La devolución es gratis?
Sí, la primera devolución de cada pedido. Detalles en Devoluciones.
¿Puedo cambiar de talla?
Sí, sin costo y sujeto a disponibilidad. Te enviamos la nueva sin que pagues envío de ida ni de vuelta.
¿Qué pasa si la prenda viene con defecto?
Mándanos foto por WhatsApp y te enviamos reposición de inmediato sin costo. Cubrimos todo.
Cuidados y materiales
¿Cómo lavo mis prendas SETPOINT?
Lavar a máquina en frío (≤30°C) en ciclo delicado. No usar secadora ni cloro. Plancha a temperatura baja si lo necesitas.
¿Puedo usar suavizante?
No recomendamos. El suavizante recubre las fibras técnicas y reduce el desempeño dry-fit a la mitad.
¿Se decoloran con el sol?
No. Tintes con tratamiento UV-stable que mantienen el color hasta 200 lavadas.
¿De dónde sale la "tela reciclada"?
Poliéster reciclado certificado GRS, hecho a partir de botellas PET post-consumo. Cada conjunto SETPOINT recupera el equivalente a 8 botellas.
Pagos y cuenta
¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, MasterCard, AMEX, Apple Pay, PayPal, OXXO Pay, transferencia SPEI y meses sin intereses (3, 6 y 12) con tarjetas de crédito participantes.
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí. Procesamos pagos con Shopify Payments y Stripe — cumplen con PCI DSS Nivel 1 (el más alto). Nunca vemos ni almacenamos tus datos de tarjeta.
¿Puedo comprar sin crear cuenta?
Sí. La cuenta es opcional, pero te ayuda a ver historial de pedidos, guardar dirección y obtener acceso anticipado a drops.
¿Tienen tarjetas de regalo?
Sí, digitales desde $500 MXN. Llegan al correo del destinatario con un código que se aplica al checkout.
¿No encontraste tu duda?
Estamos en WhatsApp lunes a viernes 9:00 AM – 7:00 PM y respondemos en menos de 30 minutos.
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